반응형 비대면트렌드1 효율보다 경험! 스타벅스가 선택한 브랜드 회복 전략 스타벅스 전략 전환 (픽업매장, 감성소비, 고객경험)스타벅스가 좌석 없는 ‘픽업 전용 매장’을 폐지하고, 머무를 수 있는 커피하우스로 회귀하는 전략을 본격화했습니다. 이는 팬데믹 이후 ‘속도’보다 ‘경험’을 중시하는 소비 트렌드 변화에 발맞춘 결정으로, 고객 충성도 회복과 브랜드 정체성 재정립이 목적입니다.📘 목차1. 픽업 매장이 폐지되는 이유2. 스타벅스의 ‘다시 커피하우스로’ 전략3. 변화의 효과와 시장 반응📎 함께 보면 좋은 글1. 픽업 매장이 폐지되는 이유2019년 뉴욕에서 처음 선보인 스타벅스 픽업 전용 매장은 팬데믹 시기 빠르고 효율적인 커피 수령을 원하는 고객 수요에 맞춰 확산됐습니다. 그러나 좌석 없이 ‘받기만 하는 공간’은 브랜드 고유의 정체성인 머무름, 대화, 연결을 약화시키는 결과.. 2025. 8. 2. 이전 1 다음 반응형
